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中物協(xié)會(huì)長沈建忠:對(duì)物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展問題的再思考

瀏覽次數(shù):1952次 發(fā)布者:物業(yè)之家網(wǎng)

隨著房地產(chǎn)進(jìn)入存量房時(shí)代,以保值房屋、提升居住體驗(yàn)和重塑生活方式為主的房地產(chǎn)后市場開始為人矚目。物業(yè)行業(yè)成為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要業(yè)態(tài),也是承接房地產(chǎn)價(jià)值流動(dòng)的重要管道。

經(jīng)過資本風(fēng)口的洗禮,這個(gè)行業(yè)正在不斷地展開視野,重新定價(jià)估值。作為最早關(guān)注物業(yè)O2O的媒體,《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》通過中國藍(lán)籌物業(yè)的大平臺(tái)助力行業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,2016中國藍(lán)籌物業(yè)年會(huì)以“創(chuàng)新洗禮 重拾初心”為主題,匯聚行業(yè)精英和專家,共同探討物業(yè)發(fā)展的可能性。

以下為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠在會(huì)上的發(fā)言:

這次會(huì)議的主題是創(chuàng)新洗禮,重拾初心。來的都是行業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的企業(yè),尤其在物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新方面,都有很多讓同行引以為傲的成功案例。

我本人對(duì)創(chuàng)新的話題談過一些看法,大多是站在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)角度的一些觀察和思考,缺乏實(shí)操的體驗(yàn),有點(diǎn)隔靴搔癢的味道。但今年與行業(yè)內(nèi)同行的交流互動(dòng)比較頻繁,也有一些調(diào)研心得,所以借今天的論壇,再談一點(diǎn)我的思考。

從趨勢看創(chuàng)新

2016年對(duì)物業(yè)行業(yè)而言,注定是值得回味的一年。但我相信更多的企業(yè)是在謀劃未來。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為創(chuàng)新就是解決未來的問題,通俗講創(chuàng)新是為了追求更美好的未來。今天的演講嘉賓都談到了未來,大變革的時(shí)代,未來一定隱藏更多的商機(jī),如果能正確判斷變化趨勢,就能把握創(chuàng)新方向,就一定能順勢而為,事半功倍,這就是我們所說的時(shí)勢造英雄。

一是從技術(shù)發(fā)展趨勢看。如果用全球化的視野看,中國已經(jīng)進(jìn)入到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和成熟,已經(jīng)滲透到每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),智能手機(jī)的普及,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技成果的普及和應(yīng)用,對(duì)解決傳統(tǒng)行業(yè)的很多痛點(diǎn)問題帶來了契機(jī)。物業(yè)要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,提升產(chǎn)業(yè)集中度,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,必須依靠技術(shù)進(jìn)步。所以,中國的新經(jīng)濟(jì)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革命,對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)一定會(huì)帶來沖擊,同時(shí)也帶來機(jī)會(huì)。

二是從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢看。很慶幸,物業(yè)服務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一部分,已經(jīng)進(jìn)入中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一方陣,從2015年起,服務(wù)業(yè)已經(jīng)躍居國民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè),不僅是經(jīng)濟(jì)下行壓力的減震器,也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的助推器,更是孕育新經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能成長的孵化器。從統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)看,前三年服務(wù)業(yè)的年均增長值,就業(yè)人數(shù)增長,稅收增長都是高于其他二個(gè)產(chǎn)業(yè),其中2015年服務(wù)業(yè)對(duì)新增稅收的貢獻(xiàn)高達(dá)80%。

如果從發(fā)達(dá)國家第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重70%上看,我國目前54%的比重還有很大的增長空間。隨著國家支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策的落地及商業(yè)制度改革,服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿⑦M(jìn)一步釋放,去年企事業(yè)新注冊(cè)服務(wù)企業(yè)358萬戶,增長24.5%,占全部新登記企業(yè)總數(shù)的80.6%,物業(yè)企業(yè)也增加了3萬家左右。我國對(duì)外貿(mào)易這幾年是下降的,但服務(wù)貿(mào)易是增長的,2015年進(jìn)出口規(guī)模創(chuàng)歷史新高,達(dá)到了7130億美元,總額已躍居世界第二。另外,服務(wù)業(yè)發(fā)展也將成為新興產(chǎn)業(yè)成長的主要?jiǎng)恿Α?015年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入增長25%,遠(yuǎn)高于同期服務(wù)業(yè)9.5%的增速。

三是從消費(fèi)升級(jí)的趨勢看。中國已成為第二大經(jīng)濟(jì)體,人均GDP突破了8千美元,居民消費(fèi)升級(jí)加快是必然的,根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn),當(dāng)服務(wù)業(yè)比重超過50%后,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型,當(dāng)人均收入達(dá)到中等國家后,生活性服務(wù)需求將進(jìn)入高速增長期,特別是涉及幸福產(chǎn)業(yè),精神享受以及資產(chǎn)管理等方面的服務(wù)需求會(huì)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。今年跨國旅游中國已成為世界第一,電影票房收入也一再創(chuàng)出歷史新高,王健林更是在美國好萊塢演講時(shí)預(yù)言,未來中國電影票房收入將占世界的40~50%。而物業(yè)企業(yè)管理的資產(chǎn)規(guī)模是所有行業(yè)中最大的。僅萬科管理的資產(chǎn)規(guī)模就達(dá)46000億元。目前大家的共識(shí)就是,社區(qū)服務(wù)需求將是一座金礦有待開發(fā)。

所以,對(duì)物業(yè)行業(yè)整體而言,這是最好的時(shí)代。未來尚有100多億平方米的存量物業(yè)有待進(jìn)入專業(yè)化、市場化服務(wù)范疇,每年還有數(shù)十億平米的增量,加上大量的公共性物業(yè)的服務(wù)外包。光物業(yè)服務(wù)這塊蛋糕就非常誘人,何況還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游及社區(qū)生態(tài)圈帶來的增值服務(wù)。

但是,就某些物業(yè)企業(yè)而言,這可能也是最壞的時(shí)代。隨著資本的介入,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果的融合,行業(yè)的分化在加劇,部分企業(yè)對(duì)大變化,大趨勢中帶來的紅利缺乏必要的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備,以至于表現(xiàn)得很茫然,對(duì)資本的介入持懷疑甚至排斥的態(tài)度,在眼花繚亂的新技術(shù)面前表現(xiàn)得裹足不前,或者肓目跟風(fēng),錢花了不少,效果卻不明顯。還有些企業(yè)有盲目樂觀情緒,當(dāng)別人主動(dòng)要求合作時(shí),只想要好處,不想承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。如果對(duì)這些問題沒有警惕的話,創(chuàng)新動(dòng)力就難以解決。

從能力看創(chuàng)新

創(chuàng)新能力代表了創(chuàng)新的高度和寬度,也是綜合實(shí)力的具體反映。2016年9月,在日內(nèi)瓦發(fā)布了全球創(chuàng)新指數(shù),中國首次躋身前25強(qiáng),但同時(shí)指出,創(chuàng)新能力不足仍是中國創(chuàng)新的短板。就物業(yè)行業(yè)而言,在人才、資本、技術(shù)等要素方面,與其他行業(yè)比尚有差距,創(chuàng)新能力不足的問題可能更加突出。落后不可怕,可怕的是思路閉塞。

中國的財(cái)富分配進(jìn)入了3.0時(shí)代,1.0時(shí)代誰膽大誰就有機(jī)會(huì),2.0時(shí)代是新體制與舊體制的對(duì)撞,誰跳出舊體制誰就有機(jī)會(huì),于是在九十年代初有幾十萬公務(wù)員,體制內(nèi)的大學(xué)教授,研發(fā)單位的科學(xué)家,工程師下海創(chuàng)業(yè)。王健林、王石、任正非、馮侖等都是那個(gè)時(shí)代的人物,產(chǎn)生了后來的萬達(dá)、萬科、華為等著名的企業(yè)。進(jìn)入到3.0時(shí)代,新思維對(duì)舊思維的對(duì)撞。出現(xiàn)了馬云,馬化騰等一批具有全球化視野,互聯(lián)網(wǎng)思維的人,他們對(duì)新技術(shù)發(fā)展趨勢對(duì)人類的影響,資本、人才等資源配置有新的感悟和認(rèn)知,對(duì)引領(lǐng)消費(fèi)需求有強(qiáng)烈的自信,對(duì)改變世界,改變現(xiàn)有的格局有強(qiáng)烈的使命感,因此認(rèn)為彎道可以超車,資源共享可以產(chǎn)生價(jià)值,與狼可以共舞等等,這些新思維和理念造就了阿里巴巴,騰訊等非常成功的企業(yè),締造了互聯(lián)網(wǎng)上特有稱謂,人數(shù)最多的剁手黨、低頭黨王國,也使他們的財(cái)富,榮譽(yù)達(dá)到了難以企及的高度。

物業(yè)行業(yè)要提高創(chuàng)新能力,首先要解決思想解放的問題,思路決定出路。傳統(tǒng)行業(yè),要打破幾十年形成的固定思維很不容易,但是一旦思路開拓了,其創(chuàng)新的能量就是不可限量的。小平同志兩次南巡,一次80年代初,決定沿海改革開放,一次92年后,對(duì)中國人的思想解放起到了極大作用,釋放了巨大的創(chuàng)造力,才有了今天這樣強(qiáng)大的中國。國家如此,企業(yè)也是如此。所以,現(xiàn)在為什么特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的創(chuàng)新精神,一個(gè)企業(yè)的好壞,有沒有活力,首先是老板CEO以及管理團(tuán)隊(duì),你有沒有這種開闊的視野,決定了你的企業(yè)的活力、高度,決定了你能不能吸引到足夠多的優(yōu)秀的員工。

阿里巴巴有個(gè)叫蔡崇信的高管,1999年時(shí)是一家國際著名投資公司的高管,年薪580萬元,當(dāng)年馬云的企業(yè)資金鏈已經(jīng)快斷了,但他本人因?yàn)轳R云企業(yè)的創(chuàng)新理想而感動(dòng),放棄了高薪為馬云打工。每月工資500元人民幣。正是這個(gè)人為馬云牽線從日本軟銀獲得2千萬美元的注資,現(xiàn)在無論軟銀還是蔡崇信都是最大的贏家,軟銀在阿里巴巴股票市值在800億美元,蔡的身價(jià)也在80億美元,成為臺(tái)灣的首富。

我一直認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新活力能否得到提升,關(guān)鍵在于企業(yè)員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。著名童話大王鄭淵潔近期在義烏中國絲稠之路經(jīng)濟(jì)帶城市國際論壇有個(gè)演講,他講特朗普為什么能當(dāng)總統(tǒng),某種程度上是他的孩子幫助他取得勝利,所以他認(rèn)為觀察一個(gè)人,首先看他的孩子。這個(gè)道理也適用于觀察一個(gè)企業(yè),如果這個(gè)企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供一份合適的工作,提供一個(gè)持續(xù)的能力培養(yǎng)和提升的平臺(tái),想信企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)力一定能激發(fā)出來,海底撈就是一個(gè)成功的案例。前幾天華為在爭取5G國際標(biāo)準(zhǔn)制定主導(dǎo)權(quán)方面取得了重大突破,華為是中國最具創(chuàng)新力的企業(yè),任正非成功的秘密武器就是用一套激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)和激發(fā)華為員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。

最近我去了幾次西貝攸面吃飯,主要是體驗(yàn)和觀察這家公司創(chuàng)新的變化。在餐飲業(yè)一片蕭條的大環(huán)境下,這家連鎖企業(yè)卻做的紅紅火火,高峰時(shí)吃飯還要排隊(duì)。我觀察他的員工工作自信心、自主權(quán)很大。我們行業(yè)里也有類似的例子。有位老總說辦企業(yè)的情懷,就是要讓他的員工有體面的工作,買得起房子、車子,生得起孩子。這讓員工感到企業(yè)的成長成果與自己努力有關(guān),因此有動(dòng)力為公司創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。這家企業(yè)目前是國內(nèi)在創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)綜合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方面最成功的企業(yè)之一。

相反,有一些企業(yè),一味的追求績效考核,只注重短期效果,用很多的辦法手段甚至金字塔式的監(jiān)督機(jī)構(gòu),把人當(dāng)成機(jī)器,監(jiān)督它,防止它偷懶,這種看似嚴(yán)密的管理,如果得不到員工的認(rèn)可,就是一種人力資源的浪費(fèi)。同樣的道理,如果在對(duì)待資本、技術(shù)等要素問題上,也是采取一種漠然的態(tài)度,躲在風(fēng)口上,認(rèn)為是資源的隱形掌控者,幻想資本、技術(shù)會(huì)自動(dòng)找上門,光想好處不想擔(dān)當(dāng)和責(zé)任,怎么會(huì)有創(chuàng)新的動(dòng)能呢?

這里再講個(gè)任正非的故事。他訪問美國給他最大的觸動(dòng),就是我們講了這么多年美國是紙老虎,資本主義是腐朽的。他看到的美國是真老虎,美國會(huì)經(jīng)久不衰。因?yàn)樗吹搅嗣绹趯?duì)待人才、科技、創(chuàng)新方面的態(tài)度,要比我們強(qiáng)。中國講了幾十年的教育救國,但真正落實(shí)的不多。中國的高新技術(shù)能夠與美國抗衡的也不多。管理方面,我們的效率要比美國低,內(nèi)耗嚴(yán)重。中國要趕上美國,需要有一大批像任正非這樣,懷有強(qiáng)國情懷,又能善于把各種要素和資源融合好,提升創(chuàng)新能力的企業(yè)家。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新

就企業(yè)發(fā)展整體而言,商業(yè)模式創(chuàng)新是最關(guān)健的創(chuàng)新。商業(yè)模式有各種標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的定義,我個(gè)人的理解,如果創(chuàng)新能力更多的是考量企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè),那么商業(yè)模式創(chuàng)新更多的是考量企業(yè)平衡處理好外部內(nèi)部的關(guān)系,各得其所,共享共贏。哈佛大學(xué)有一個(gè)已經(jīng)持續(xù)了七十六年還在繼續(xù)的研究課題,他們從哈佛大學(xué)及貧民窟里選擇了724個(gè)年輕人,對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)的觀察,目前活著的還有60人。其中有一個(gè)非常有意思的結(jié)論,即社會(huì)關(guān)系,人際關(guān)系對(duì)人的一生的快樂健康,財(cái)富增長有很大的關(guān)聯(lián)。這啟發(fā)了我,企業(yè)的商業(yè)模式不就是解決各種社會(huì)關(guān)系,平衡各種利益關(guān)系的嗎!一個(gè)好的商業(yè)模式一定可以讓企業(yè)賺到錢,保持持續(xù)發(fā)展的活力,也一定給社會(huì),合作伙伴,競爭對(duì)手創(chuàng)造價(jià)值。

有一家做了30年的洗衣店老板。最近他已經(jīng)與我們一家著名的企業(yè)合作,上到了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。過去他做的很辛苦,很難賺錢,于是他就利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)梳理了流程,改變了商業(yè)模式,洗衣按袋計(jì)費(fèi),不是傳統(tǒng)的按件計(jì)費(fèi),即每袋衣服不管裝多少件,都是99元,承諾48小時(shí)內(nèi)洗好送到家。通過手機(jī)的APP與平臺(tái)的連接,創(chuàng)造了新的消費(fèi)生態(tài),消費(fèi)者的體驗(yàn)更方便,更省錢。去年估值兩個(gè)億。這就是一個(gè)典型的商業(yè)模式創(chuàng)新。揭示了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)真正有效的,有價(jià)值的,就是把各種資源、技術(shù)、人力、資本、市場需求能快速而有效的進(jìn)行商業(yè)整合。

如果用一個(gè)時(shí)髦的話就是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的普及,推動(dòng)了全球范圍內(nèi)各種要素和資源的流動(dòng),物與物,人與人,人與物的連接打破了邊界時(shí)空的限制,使每一家企業(yè)都有條件構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)或參與到一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這樣就可以更準(zhǔn)確識(shí)別和滿足用戶需求,更有效的找到效率提升和成本降低的路徑,最大限度的體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值。

由于是在一個(gè)激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)的基因不同,要找到那個(gè)適合自己企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源與要素組合的模式,并不是容易的事。因?yàn)槊恳粋€(gè)要素都是動(dòng)態(tài)的,變量的,牽一發(fā)而動(dòng)全身。既要對(duì)未來有比較準(zhǔn)確的預(yù)判,又要處理好企業(yè)內(nèi)外的各種利益關(guān)系,找到一條比別人更有效的持續(xù)賺錢的途徑方法。成功的企業(yè)都是一樣的,失敗的各有各的原因。這就像人的健康,正常健康人的各項(xiàng)指標(biāo)都是一樣的,而非健康人情況就千差萬別,某個(gè)器官或指標(biāo)出現(xiàn)異常就會(huì)生病。所以企業(yè)出問題,反映在商業(yè)模式上,一定是要素配置,關(guān)系處理的某個(gè)方面,某個(gè)節(jié)點(diǎn)有問題。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上就叫木桶理論。

商業(yè)模式創(chuàng)新其實(shí)就是個(gè)快三步是先烈,快半步是英雄的過程。在我的潛意識(shí)里,我把它看作是兩個(gè)期望值的加速變現(xiàn),即企業(yè)賺錢的期望值和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的期望值,短期效益與長期發(fā)展兼顧。沒有企業(yè)對(duì)錢過意不去,但如果把創(chuàng)新簡單理解為追求企業(yè)最大效益就不完全對(duì),曾經(jīng)有人說把梳子賣給和尚就是最大的商業(yè)成功,從事理上是贏了,但倫理上卻是輸了。

目標(biāo)與商業(yè)模式創(chuàng)新有密切關(guān)系,目標(biāo)定的高,自然商業(yè)模式要激進(jìn)甚至顛覆式的,比如滴滴打車,靠大量的補(bǔ)貼吸引用戶體驗(yàn)擴(kuò)大市場,行業(yè)里也有企業(yè)想用免物業(yè)費(fèi)的方式讓用戶體驗(yàn)更多的增值服務(wù)。對(duì)任何創(chuàng)新引導(dǎo)的商業(yè)模式,我們應(yīng)該持開放和敬畏的態(tài)度。當(dāng)年的巨大中華四大企業(yè),巨人對(duì)華為的模式是很看不起,但他是第一個(gè)倒下的。

未來物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可能會(huì)圍繞以下三方面展開,一是基于物業(yè)資產(chǎn)保值增值需求,從單一的物業(yè)服務(wù)向生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈延伸的智慧服務(wù);二是基于消費(fèi)升級(jí)需求,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù),通過平臺(tái)的整合形成的社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈增值服務(wù);三是基于利益相關(guān)方財(cái)富分配的需求,資本的運(yùn)用和介入,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展。

中國的物業(yè)企業(yè)已經(jīng)完成了三方面軍會(huì)師,即原來開發(fā)銷售服務(wù)轉(zhuǎn)向市場化、專業(yè)服務(wù)第一方陣,原本國有體制下的房管所轉(zhuǎn)向市場化專業(yè)化服務(wù)的第二方陣,原本政府單位自管的后勤服務(wù)轉(zhuǎn)向市場化專業(yè)化管理的第三方陣。這三方面的隊(duì)伍,本來以差異化方式進(jìn)入到市場的,必然要通過商業(yè)模式創(chuàng)新,重新確立差異化優(yōu)勢,在產(chǎn)業(yè)集中度提高的二八原則,強(qiáng)者恒強(qiáng)的商業(yè)邏輯下,使不同的企業(yè)各得其所,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。物業(yè)行業(yè)這幾年在商業(yè)模式創(chuàng)新方面有很多成果,理論研究也頗有建樹,我比較贊成余紹元《扒光物業(yè)管理的商業(yè)模式》中的一些觀點(diǎn):商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響會(huì)大一些。但我也碰到過一些企業(yè),對(duì)與資本的對(duì)接、與互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)聯(lián)網(wǎng)如何融合,對(duì)合作加盟、企業(yè)兼并收購等,似乎還有一些顧慮和困擾。機(jī)會(huì)多了,選擇余地大了,有的時(shí)候也是個(gè)麻煩事。

企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的選擇上,無非三種方向:一是平臺(tái)型,二是聯(lián)盟型,三是自主型,如果還要有就是混合型了。平臺(tái)型只適合少數(shù)企業(yè)做,因?yàn)榧夹g(shù)、資金的要求比較高,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)大,但一旦形成物業(yè)服務(wù)的生態(tài)鏈及社會(huì)服務(wù)的生態(tài)圈,就有可能產(chǎn)生顛覆性的效果。

聯(lián)盟型的模式現(xiàn)在比較流行,加盟的企業(yè)數(shù)量比較多,但對(duì)盟主或者領(lǐng)頭的企業(yè)要求比較高,要有品牌,能提供比較好的技術(shù)和服務(wù)平臺(tái),不僅能帶來效益提升,更要有好的體驗(yàn),簡單、開放、兼容、便捷,才能有粘性,同時(shí)要具備比較高的對(duì)資源整合的能力。

自主型的模式本身要求有一定的品牌影響力和整合資源的能力,這樣將來合作發(fā)展,關(guān)聯(lián)發(fā)展或者走資本市場,選擇的余地比較大。各種模式之間很難有可比性,就像穿鞋一樣舒服就行。余紹元的放棄、選擇、傳承六字經(jīng)非常有哲理,有一點(diǎn)是肯定的,每個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真踏實(shí)把產(chǎn)品和服務(wù)做好,在細(xì)分市場上做到極致、卓越,在差異化上下功夫,這樣的企業(yè)將來不管發(fā)生什么情況,都會(huì)有價(jià)值。

有了這樣的基礎(chǔ),企業(yè)就可以根據(jù)自身的創(chuàng)新能力元素不斷試錯(cuò)和優(yōu)化商業(yè)模式,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值帶來強(qiáng)大的動(dòng)能。

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