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2014年4月23日，經(jīng)過(guò)歷時(shí)一個(gè)多月的多方評(píng)選，由華西都市報(bào)、華西社區(qū)報(bào)、華西都市網(wǎng)、華西都市報(bào)微博、MY RADIO 快樂(lè)900電臺(tái)聯(lián)合舉辦的“金牌保安”大型公益評(píng)選活動(dòng)終于落下帷幕。成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司推薦的王文正同志光榮的當(dāng)選“成都十大金牌保安”。
一個(gè)人所取得的成績(jī)，來(lái)源于良好的心態(tài)、個(gè)人的努力和一個(gè)能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛力的舞臺(tái)。王文正同志的工作經(jīng)歷充分論證了這一點(diǎn)。四年前，作為一名優(yōu)秀退伍軍人的他開(kāi)始從事物業(yè)保安工作。剛開(kāi)始由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足以及社會(huì)上一些人對(duì)物業(yè)安保工作的不理解，工作中經(jīng)受了許多挫折，流下辛勤汗水的同時(shí)收獲的是淚水。每當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候，王文正始終牢記著退伍時(shí)老連長(zhǎng)的囑咐“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和幫助下，他開(kāi)始慢慢的探索和學(xué)習(xí)解決困難的方法。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和積極的摸索，逐漸積累起一套良好的工作方法，得到了業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)。在個(gè)人努力的同時(shí)，成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司也給王文正同志提供了充分的個(gè)人發(fā)展空間，隨著業(yè)務(wù)水平的不斷提高，他的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力也從單純的例行安保服務(wù)轉(zhuǎn)變到為業(yè)主提供更專(zhuān)業(yè)的全面服務(wù)上面來(lái)。就這樣，幾年下來(lái)，王文正同志在眾和為公司從一名普通的保安成為了公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
物業(yè)服務(wù)的成功與否取決于“客戶至上”的思想基礎(chǔ)和“專(zhuān)業(yè)全面”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。王文正曾經(jīng)在私下談起過(guò)，他認(rèn)為物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)最基本的核心就是樹(shù)立“客戶至上，以客為尊”的服務(wù)意識(shí)。他認(rèn)為對(duì)業(yè)主只要堅(jiān)持做到“微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、腿跑勤一點(diǎn)、手腳麻利一點(diǎn)、耐心好一點(diǎn)、尊重對(duì)方是重點(diǎn)”，就會(huì)自然而然的獲得業(yè)主的尊重和理解，這也是每個(gè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員和業(yè)主搭成良好溝通必須構(gòu)建的感情基礎(chǔ)。作為一名專(zhuān)業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員，光有良好的服務(wù)意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要在公司業(yè)務(wù)上面通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，這也是物業(yè)服務(wù)讓業(yè)主感到滿意放心的行為基礎(chǔ)。在這點(diǎn)上王文正很幸運(yùn)，部隊(duì)的生活練就了他一身強(qiáng)壯的體魄和堅(jiān)強(qiáng)的意志，在公司領(lǐng)導(dǎo)的知人善任下，當(dāng)初學(xué)到的軍事訓(xùn)練和偵查技巧專(zhuān)長(zhǎng)得到了發(fā)揮。在他的帶領(lǐng)下，師大現(xiàn)代花園項(xiàng)目的秩消團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大的提升，廣大業(yè)主也得到了更加全面、更加放心的物業(yè)管理服務(wù)。
“熱心公益、弘揚(yáng)正氣“是個(gè)人進(jìn)步的源泉，也是眾和為公司核心價(jià)值的具體體現(xiàn)。在2013年7月發(fā)生在金堂的那場(chǎng)特大暴雨抗洪搶險(xiǎn)中，王文正同志帶領(lǐng)了眾10名隊(duì)員參加抗洪搶險(xiǎn)。事情源于7月10日公司開(kāi)會(huì)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)提出在水災(zāi)面前，社會(huì)各方都該做出努力，我們眾和為公司也應(yīng)該有所作為。當(dāng)時(shí)公司員工都踴躍報(bào)名，公司領(lǐng)導(dǎo)很快就組織了一支以王文正為首的救援小分隊(duì)趕赴金堂，他們迅速換上訓(xùn)練服直奔被洪水淹沒(méi)的金堂生態(tài)水城小區(qū)。當(dāng)時(shí)水勢(shì)還在不斷上漲，水深的地方已經(jīng)達(dá)到了2米左右，1樓的單元門(mén)大廳和地下車(chē)庫(kù)已經(jīng)全部淹沒(méi)，電瓶車(chē)和自行車(chē)被洪水沖得到處都是。公司領(lǐng)導(dǎo)指示馬上把2樓的業(yè)主全部營(yíng)救出小區(qū)，救援隊(duì)員立刻跳上皮艇來(lái)回的穿梭在小區(qū)的各個(gè)角落，業(yè)主們先后被運(yùn)送出來(lái)。在解救其中一名業(yè)主的時(shí)候、因?yàn)閱卧T(mén)大廳已經(jīng)被洪水淹沒(méi)，他當(dāng)時(shí)只有從二樓的陽(yáng)臺(tái)翻到皮艇舟上，在他一只腳踩在皮艇舟上的時(shí)候一下打滑了，身體后仰。王文正當(dāng)時(shí)和另一名隊(duì)員是在水里穩(wěn)定皮艇舟、看見(jiàn)這個(gè)情況后出于救人的本能，及時(shí)從背后推了那位業(yè)主一把，讓業(yè)主穩(wěn)穩(wěn)的坐在了皮艇舟上。而他的身體失去重心，一下就被激流沖出了幾米遠(yuǎn)，污水嗆得疲憊的他全身乏力，幸虧靠牢牢的抓住旁邊的一根天然氣管道才穩(wěn)定下來(lái)得到了隊(duì)友的救援。等王文正回到小區(qū)安全區(qū)域時(shí)周?chē)懫鹆艘黄坡暋Ｋ性趫?chǎng)的人都在問(wèn)：“小兄弟，謝謝你們，你們是從哪個(gè)部隊(duì)來(lái)的？”伴隨著一聲“不用謝，我們是保安，這都是我們應(yīng)該做的。”人便消失在救援隊(duì)伍當(dāng)中。接下來(lái)洪水慢慢的退去，眾和為救援隊(duì)員們?cè)诔粑鄣挠倌嘀姓归_(kāi)清淤工作，晚上的時(shí)候再次下起大雨，第二天的時(shí)候小區(qū)再次被洪水淹沒(méi)，救援隊(duì)員們?cè)僖淮瓮翟诤樗小?天2夜，他們的衣服褲子被泡的已經(jīng)全部褪色，打著光腳丫穿行在小區(qū)的每個(gè)角落。他們沒(méi)有叫過(guò)一聲苦沒(méi)有叫過(guò)一聲累，經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn)48小時(shí)，圓滿的完成了抗洪搶險(xiǎn)工作。王文正和他的團(tuán)隊(duì)在這次抗洪搶險(xiǎn)的過(guò)程中充分體現(xiàn)出了軍人般“不怕苦不怕累，敢于犧牲”的優(yōu)良作風(fēng)。年底在總公司的表彰大會(huì)上、王文正所在團(tuán)隊(duì)被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、他個(gè)人也被評(píng)為突出優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人！至于維護(hù)小區(qū)安全治理方面，王文正更是擋獲多起盜竊事件，他面對(duì)威脅不后退，面對(duì)誘惑不動(dòng)心，被他擒獲的罪犯中有盜竊團(tuán)伙，網(wǎng)上通緝吸毒慣犯。先后多次為公司獲得師大現(xiàn)代花園小區(qū)業(yè)主口頭，書(shū)面、贈(zèng)送錦旗等各種形式的感謝，特別是通過(guò)這次金牌保安投票就充分體現(xiàn)出師大現(xiàn)代花園廣大業(yè)主對(duì)他管理工作的認(rèn)可，為成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。成都眾和為自成立之初便大力提倡熱心公益，回饋社會(huì)，弘揚(yáng)正氣。正是這種思想指導(dǎo)下才先后涌現(xiàn)出大批和王文正一樣優(yōu)秀的員工，企業(yè)進(jìn)步的核心競(jìng)爭(zhēng)力也源自于此。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在已經(jīng)取得的成績(jī)面前，王文正依然保持著軍人傳統(tǒng)的優(yōu)秀本色，依然充滿著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的求知欲望。他的追求還沒(méi)有止步，他的前進(jìn)道路還很漫長(zhǎng)。這樣的工作同事，是身邊的一縷清風(fēng); 這樣的企業(yè)員工，是社會(huì)的一股暖流。
