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瀏覽次數(shù)：1282次 發(fā)布者：東創(chuàng)物業(yè)服務(wù)中心
春節(jié)剛過(guò)，東創(chuàng)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行了開(kāi)年會(huì)議收假收心教育，并盡一步明確了2017年度工作目標(biāo)。正當(dāng)全體員工精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)備投入工作時(shí)，2月8日上午10時(shí)，翰林世家小區(qū)4棟1單元業(yè)主漆愛(ài)敏給物業(yè)辦公室打來(lái)了電話(huà)，非常激動(dòng)地說(shuō)：“我馬上到你們辦公室給你們送錦旗和感謝信！”。電話(huà)剛掛斷，就只見(jiàn)業(yè)主漆愛(ài)敏大步流星向物業(yè)辦公室走來(lái)，手里拿著一面錦旗、感謝信和一面橫幅。一到物業(yè)辦公室就興奮不停地和工作人員寒暄，并大聲向龔經(jīng)理說(shuō)道：“我這幾天就是急著要做這件事情，無(wú)論如何我要好好宣傳表?yè)P(yáng)你們物業(yè)公司，有你們這么負(fù)責(zé)的物業(yè)真是我們小區(qū)業(yè)主的福分！”
2月6日早上8時(shí)20分左右，秩序部隊(duì)員杜彬隨同領(lǐng)班羅軍進(jìn)行交接班后的園區(qū)巡視和巡邏，在地下車(chē)庫(kù)檢查巡視車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)包和一些物品，經(jīng)查看包里裝有一部筆記本電腦，于是立即交到辦公室并匯報(bào)，經(jīng)大家通過(guò)各方面核實(shí)，已基本確定失主是4棟1單元業(yè)主漆愛(ài)敏。隨即客服給業(yè)主通電話(huà)問(wèn)業(yè)主是否遺失了東西，電話(huà)里業(yè)主十分焦急地告訴工作人員自己確實(shí)遺失了東西，正在焦急萬(wàn)分不知所措！最終經(jīng)雙方核實(shí)，讓業(yè)主認(rèn)領(lǐng)了所遺失的電腦和物品。經(jīng)業(yè)主得知：2月5日，業(yè)主從外面應(yīng)酬辦事開(kāi)車(chē)回到小區(qū)已是深夜，他將車(chē)停到小區(qū)地下室車(chē)庫(kù)，下車(chē)后將自己隨身攜帶的一部聯(lián)想筆記本電腦和物品遺忘在車(chē)旁地面后就匆匆回家休息，第二天早上才發(fā)現(xiàn)電腦不在了，怎么回想也不知是怎么丟失的。除了電腦自身的價(jià)格外，更要命的是電腦里很多的資料和信息相當(dāng)重要！在無(wú)比焦慮時(shí)小區(qū)物業(yè)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己有無(wú)東西遺失，心里頓時(shí)如釋負(fù)重。
在物業(yè)辦公室，漆愛(ài)敏拉著龔經(jīng)理說(shuō)道：“我無(wú)法形容自己的心情。不僅是我的東西失而復(fù)得，還有我在這個(gè)小區(qū)生活中所看到、所經(jīng)歷和所感受到的。我在這個(gè)小區(qū)入住已快兩年了，我經(jīng)?？吹叫^(qū)物業(yè)的保安在門(mén)口幫我們業(yè)主提東西、搬東西，親切向我們業(yè)主打招呼；提醒小區(qū)內(nèi)玩耍的小朋友注意安全；小區(qū)每次停電停氣物業(yè)都是第一時(shí)間通知到每戶(hù)業(yè)主，令人特別感動(dòng)的一件事就是我們小區(qū)六棟有兩位80多歲高齡老人，大爺外出必須要輪椅，子女在外工作，每次停電停氣前物業(yè)的工作人員都要上門(mén)告知兩位老人，并且?guī)椭先俗龊猛ｋ娡獾臏?zhǔn)備工作，安排專(zhuān)人上門(mén)詢(xún)問(wèn)并給予老人生活上的體貼照料，老人平時(shí)很少和其他業(yè)主說(shuō)話(huà)溝通，但我每次發(fā)現(xiàn)輪椅上的大爺只要一看到物業(yè)工作人員，馬上就大聲招呼，臉上立即流露出了燦爛的歡笑！他們都要拉手相互寒暄，說(shuō)不完的話(huà)，就像是親人之間的那種感覺(jué)！我每看到這一幕，心里倍受感動(dòng)，那是多么和諧溫馨的畫(huà)面！當(dāng)然我也知道我們小區(qū)的物業(yè)公司面臨很多的困難，部分業(yè)主的不理解、收繳困難的物業(yè)費(fèi)、這些都會(huì)影響員工的績(jī)效工資。但物業(yè)公司并沒(méi)有因此停止和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他們按照職責(zé)各自分工，任勞任怨地在每個(gè)崗位上認(rèn)真工作，小區(qū)的綠化也通過(guò)他們辛勤的勞動(dòng)，里里外外的環(huán)境有了明顯的改觀和變化，越來(lái)越美觀了！正因?yàn)槿绱?，你們被轄區(qū)管理部門(mén)評(píng)為2016年度優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)我們翰林世家小區(qū)也被評(píng)為天府街辦轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀小區(qū)試點(diǎn)單位。在這里，我代表我們小區(qū)所有的業(yè)主向你們物業(yè)公司致以崇敬的謝意！感謝貴公司為我們業(yè)主所做的一切，感謝貴公司培養(yǎng)了這么多優(yōu)秀的員工，感謝物業(yè)工作人員所付出的辛勤勞動(dòng)！同時(shí)我也相信只要我們大家共同努力，我們的小區(qū)一定會(huì)更美、更和諧！”說(shuō)完話(huà)后，業(yè)主漆愛(ài)敏親自到小區(qū)門(mén)口張貼感謝信，還特意讓物業(yè)將自己定做的橫幅懸掛在小區(qū)內(nèi)以作為表?yè)P(yáng)。
看到這一幕，東創(chuàng)項(xiàng)目的所有員工心里也非常激動(dòng)和自豪，同時(shí)更堅(jiān)定了自己的信念：作為公司一員，只要秉承公司優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，做到“專(zhuān)業(yè)管理、親情服務(wù)”，那么在物業(yè)服務(wù)行業(yè)這個(gè)平凡的崗位上，自身的價(jià)值也能充分得到體現(xiàn)！